當當2023年度全國快遞發(fā)件業(yè)務(wù)
項目簡介 一、項目名稱：2023年度當當全國快遞發(fā)件業(yè)務(wù) 二、項目編號：DD-ZTB-23-029 三、項目地區(qū)：北京市,天津市,河北省,上海市,江蘇省,山東省,河南省,湖北省,廣東省,四川省 四、業(yè)務(wù)歷史貨量： 1.年度業(yè)務(wù)歷史貨量：見附件 2.業(yè)務(wù)原由： 主要訂單來源為當當、抖音、拼多多、淘寶、快手的快遞業(yè)務(wù)。 3.業(yè)務(wù)操作時間及考核簡述： （1）從攬收至簽收時效保持在7天以內(nèi)。 （2）倉庫發(fā)貨后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)快遞公司官網(wǎng)必須有攬件物流信息。 （3）配送商官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時內(nèi)必須有后續(xù)的物流信息更新。 （4）若出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異?；虺瑓^(qū)，快遞公司需自行轉(zhuǎn)寄完成，原則上不接受網(wǎng)絡(luò)盲點，因網(wǎng)絡(luò)異?；虺瑓^(qū)造成的損失，由快遞公司自行承擔(dān)。 （5）根據(jù)業(yè)務(wù)需求會對該業(yè)務(wù)進行相關(guān)的KPI考核。 五、投標人的要求： 1.具有獨立法人資格，注冊資金500萬人民幣以上；注冊時間不低于2年。 2.資質(zhì)齊全（《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《道路運輸經(jīng)營許可證》、《稅務(wù)登記證》、《開戶許可證》、一般納稅人證明等有效證件）。 說明：稅務(wù)登記證上無一般納稅人紅章的，需單獨提供一般納稅人證明， 已三證合一的企業(yè)，《組織機構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》不作要求。 3.具有履行合同所必需的專業(yè)能力。 4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。 5.近三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。 6.提供公司自有運輸車輛，（提供至少10輛），需有行駛證及對應(yīng)車輛險保單為據(jù)。 7.可提供的賬期不低于2個月。 報名須知 一、業(yè)務(wù)操作方案簡述： 1.要求配送商每天15點到各倉地址進行提貨，收取貨物時要與當當網(wǎng)發(fā)貨清單（包括E-mail和傳真方式）一一核對，并當場向當當網(wǎng)做出貨品與清單一致的確認，受托方承諾在與當當網(wǎng)約定時間 22：00離庫。 2.非當面交接的：受托方應(yīng)在提/接到貨物后的6小時之內(nèi)根據(jù)當當網(wǎng)的發(fā)貨郵件核對實際提/接到的貨物的數(shù)量，如逾期未作反饋，則以當當網(wǎng)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)為準，由此產(chǎn)生的一切損失，由受托方承擔(dān)。 二、操作特殊注意事項： 1.受托方應(yīng)確保當當網(wǎng)貨品的安全和投遞貨品時限，檢查貨品的收寄規(guī)格。 2.當當網(wǎng)每日將客戶投訴的明細內(nèi)容以電話或E-mail形式通知受托方，受托方必須在收到信息后的4個工作小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系并及時處理，4個工作小時內(nèi)把結(jié)果回復(fù)給當當網(wǎng)相關(guān)人員。 3.受托方必須保守當當網(wǎng)和本協(xié)議內(nèi)容所及的所有商業(yè)和信息秘密，包括但不限于：當當網(wǎng)的客戶信息、業(yè)務(wù)量、市場計劃，本協(xié)議的內(nèi)容，又及其他在本協(xié)議項下相關(guān)信息，受托方以及受托方的代表人以及任何可以視為受托方代表人的人士不得向任何第三方泄露本款項下的保密信息, 此保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。 受托方同意，如果當當網(wǎng)要求，受托方應(yīng)立即將受托方持有的保密信息（包括與其有關(guān)的一切記錄）還給當當網(wǎng)或予以銷毀，并不得繼續(xù)保留其副本。如果當當網(wǎng)要求，受托方應(yīng)向當當網(wǎng)出具一份證明信，證明受托方 已根據(jù)當當網(wǎng)的要求將受托方持有的保密信息全部還給當當網(wǎng)或已將其銷毀。 若經(jīng)當當網(wǎng)查出受托方有泄密行為且證據(jù)確鑿, 受托方需賠償當當網(wǎng)5萬元 ；若當當網(wǎng)因此遭受的損失大于 5 萬元，則受托方應(yīng)按當當網(wǎng)的實際損失予以賠償。 4.受托方利用恰當?shù)募倪f工具，妥善處置并寄遞當當網(wǎng)貨品，在貨物流轉(zhuǎn)過程中，不得將貨物直接放置地上，不得拋、甩、扔等野蠻方式裝卸，在寄遞和投遞過程中造成貨品或者其他包裝的破損、玷污或其他引起貨品本身及其外觀、包裝等的損壞由受托方承擔(dān)賠償責(zé)任。 5.受托方應(yīng)設(shè)立并公布咨詢電話，接受收貨人的咨詢與查詢，并妥善處理與客戶的關(guān)系。 6.受托方應(yīng)培訓(xùn)其業(yè)務(wù)人員，在客戶面前保持良好的服務(wù)形象和服務(wù)態(tài)度。 7.受托方應(yīng)根據(jù)客戶的要求為其開具發(fā)送費發(fā)票。 8.受托方在收到貨品后，在當當網(wǎng)要求的期限內(nèi)，以E-mail形式回復(fù)當當網(wǎng)訂單去向（包括已送達、未送達、如未送達須提供原因），如果當當網(wǎng)在要求的期限內(nèi)未收到包裹寄遞去向的郵件回復(fù)，受托方將按附件三“配送公司質(zhì)量考核方案”的相關(guān)規(guī)定，向當當網(wǎng)償付違約金. 如受托方提供不真實的訂單去向信息，包括但不限于虛假、偽造、不完整、配合惡意訂單等情形，當當網(wǎng)有權(quán)要求受托方賠償因此所受到的損失，并按附件三“配送公司質(zhì)量考核方案”的相關(guān)規(guī)定，向當當網(wǎng)償付違約金?？己朔桨溉缬姓{(diào)整，當當網(wǎng)應(yīng)及時公告通知受托方。 9.受托方對于寄遞成功的當當網(wǎng)訂單的客戶簽收回執(zhí)單統(tǒng)一留存，真實有效的顧客簽收單將作為當當網(wǎng)認可寄遞結(jié)束的唯一有效憑據(jù)。當當網(wǎng)保留向受托方索取顧客簽收回執(zhí)單的權(quán)利。顧客反饋未收到貨，如受托方無法提供簽收回執(zhí)，或受托方提供不真實的簽收單，包括但不限于虛假、偽造、不完整、配合惡意訂單等情形，當當網(wǎng)有權(quán)扣除受托方寄遞費以及貨款，并要求受托方賠償因此所受到的損失，以及支付不低于五千元的違約金。 10.受托方應(yīng)配合當當網(wǎng)在貨物周轉(zhuǎn)箱、信息交換、貨物分撥、退換貨管理等方面的技術(shù)改進與管理創(chuàng)新。 五、業(yè)務(wù)需求說明 ： 服務(wù)期限：一年 （1）以上表格中時限為基礎(chǔ)時限，投標人可以在報價表中提供更優(yōu)時限，不可慢于基礎(chǔ)時限。 （2）報價中包含門到門報價，且含裝卸費，全額貨險和稅金，燃油附加費，工本信息費，送貨費，提貨費等。 （3）貨物類型為圖書。 （4）承運商需要負責(zé)提、派、裝、卸、清點貨等操作，要安排專人進行貨物跟蹤。 （5）當當倉庫地址： 無錫倉地址：江蘇省無錫市新區(qū)碩放鎮(zhèn)蘇南快遞產(chǎn)業(yè)園 鄭州倉地址：河南鄭州市中牟縣姚家鎮(zhèn)健正物流園當當網(wǎng)倉庫 成都倉地址：四川省眉山市彭山區(qū)青龍鎮(zhèn)當當網(wǎng)全國第二總部 武漢倉地址：湖北省鄂州市華容區(qū)葛店開發(fā)區(qū)內(nèi)唯品會華中運營中心 廣州倉地址：廣州市南沙區(qū)金洲鎮(zhèn)金沙物流園 天津倉地址：天津市武清區(qū)大王古莊鎮(zhèn)京津公路京濱工業(yè)園民旺道7號當當網(wǎng)西門 濟南倉地址：山東省禹城市振興大道與天辰街交口西北角 （6）承運過程中不得私自停運，如遇特殊情況，承運商須至少提前2個月書面告知當當，否則當當有權(quán)按合同條令進行處理（包含但不限于運作保證金不退還）。 （7）如乙方不能及時安排車輛及人員提貨，甲方有權(quán)安排其它承運商提貨，同時乙方須按照合同的三倍運費支付給甲方。 （8）當當商品運輸車輛務(wù)必采用箱車等封閉式貨車。 招標事項介紹 一、重點關(guān)注標準 1.時限 2.價格最優(yōu)。 二、考核期限及保證金 1.中標單位一周運作磨合期，每個業(yè)務(wù)類型記為運輸一次，磨合期間絕對準點率不得低于50％，如絕對準點。 率低于50％甲方有權(quán)解除運輸協(xié)議及扣除運作保證金，運作一周后，開始考核，履行合同考核條令。 2.運作保證金10萬。 當當網(wǎng)招標流程： （1）投標人確認招標需求是否滿足，并將資料發(fā)至招標辦 （2）資格審核合格的投標人錄入投標項目 （3）招標辦確認最終參標人數(shù)，郵件邀約并收取投標保證金 （4）收到保證金后：投標人回標、開標、評標結(jié)果 1. 招標文件獲取： （1） 時間：2023年4月1日 （2） 聯(lián)系人：郝鵬 （3） 聯(lián)系方式： 電話：15701512367 郵箱：haopeng@dangdang.com 2. 答疑時間：2023年4月1日—2023年4月7日下午18點前將答疑問題匯總，以郵件形式發(fā)至招標辦，招標辦將統(tǒng)一回復(fù)（郵箱同上）。 3. 投標截止：本項目開標采用標書郵寄開標方式，所有投標文件應(yīng)于2023年4月10日上午12時前遞交（郵寄），遲到的投標文件將被拒絕。 4. 投送標書地點：北京市朝陽區(qū)東四環(huán)北路2號上東公園里寫字樓4層?xùn)|塔&5層。 北京當當網(wǎng)信息技術(shù)有限公司。 5. 投送文件接收人及聯(lián)系方式：郝鵬 15701512367 6. 開標時間：2023年4月10日。
整理編輯 | 中國物流招標網(wǎng)運營部