近日，國家郵政局發(fā)布關于2017年12月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告。通告顯示，2017年12月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局共受理消費者申訴302335件。申訴中涉及郵政服務問題的13480件，占總申訴量的4.5％；涉及快遞服務問題的288855件，占總申訴量的95.5％。

12月，消費者關于郵政服務問題的有效申訴2801件，環(huán)比增長72.8％，同比增長58.5％。申訴的主要問題是投遞服務和郵件延誤，分別占申訴總量的39.0％和37.5％。與去年同期相比，郵政服務主要問題增長的有郵件延誤、違規(guī)收費、投遞服務、郵件丟失短少和郵件損毀，其中增長幅度較大的是郵件延誤，同比增長121.1％。

另外，消費者關于快遞服務的有效申訴29249件，環(huán)比增長22.0％，同比下降32.0％。消費者對快遞服務申訴的主要問題與上月相比增長的有代收貨款、延誤、丟失短少、投遞服務和收寄服務。與去年同期相比，快遞服務的主要問題均呈下降趨勢。申訴比較集中的問題是投遞服務和延誤，占比分別為36.1％和34.9％。

從申訴快遞企業(yè)來看，優(yōu)速、全峰快遞、國通在12月的申訴率較高。

接下來重點來了，2017年誰家快遞服務質量最好，誰家表現(xiàn)最差呢？

記者從12個月的申訴榜單進行梳理，發(fā)現(xiàn)了以下這個數(shù)據(jù)：

順豐：9個月排名第一，1個月排名第二，2個月排名第三；韻達：3個月排名第一，8個月排名第二，1個月排名第三；中通：3個月排名第二，7個月排名第三，2個月排名第三；百世：2個月排名第二，9個月排名第四，1個月排名第五；圓通：1個月排名第四，11個月排名第五；

申通：12個月排名第六。