移動互聯(lián)時代,物流產(chǎn)業(yè)自然也避免不了被廣泛的移動互聯(lián),利用信息技術(shù)手段,實現(xiàn)物流過程的透明連接已經(jīng)成為物流發(fā)展的新常態(tài)。但物流業(yè)到底該如何移動互聯(lián),它又需要哪些基礎(chǔ)條件?
物流的基本屬性之一就是時空性。應(yīng)用移動互聯(lián)的相關(guān)技術(shù),可以實現(xiàn)對物流過程的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行信息的采集、傳遞和交互處理,不僅可以實現(xiàn)對物流時空性的把握,還可獲取與物流活動相關(guān)的海量數(shù)據(jù)。以此海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,將會挖掘出物流過程的新價值,甚至可能會挖掘出以物流活動為基礎(chǔ)的新商機(jī)。
精益物流的移動互聯(lián)原則,是指物流企業(yè)需要以移動互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)理念去看待物流和物流管理,一方面要應(yīng)用移動互聯(lián)的信息技術(shù)去改善物流運作;另一方面要用發(fā)展的眼光去挖掘物流活動的新價值和新商機(jī)。移動互聯(lián)原則是一項具有時代氣息的精益物流原則,因為它在移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前是難以想象和不可實現(xiàn)的。
移動互聯(lián)是基礎(chǔ)
移動互聯(lián),是指應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)來實現(xiàn)人與人、人與物、物與物之間的信息聯(lián)系和相互溝通。傳統(tǒng)的精益思想沒有移動互聯(lián)的元素,但這并不妨礙移動互聯(lián)成為精益物流的新內(nèi)容。為什么移動互聯(lián)是精益物流的一項重要原則?本節(jié)將從物流時空屬性,精益物流的原則(實時反饋原則、過程透明原則)以及商業(yè)發(fā)展趨勢這三個方面來回答這個問題。
1、物流的時空屬性與移動互聯(lián)
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展,可以實現(xiàn)人與人、人與物、物與物之間的信息聯(lián)系和相互溝通。這打破了傳統(tǒng)中人與人、人與物、物與物之間在溝通上的時空障礙。而物流的時空屬性需要移動互聯(lián)的方式來加強(qiáng)物流過程中的信息溝通,以提高貨物流動的效率。
月相歷法物體的時空屬性是永恒存在的,物體在運動過程中會伴隨著時空信息的發(fā)生。人們通過時空信息來判斷事物發(fā)展、變化的趨勢,總結(jié)事物運動的規(guī)律,這自古以來就是屢試不爽的方法。例如陰歷,就是通過總結(jié)的周期規(guī)律而得出的。
在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天,獲取事物的時空信息將會越來越容易。在物流領(lǐng)域,同樣需要通過貨物的時空信息來把握其運動規(guī)律,控制其運動趨勢。移動互聯(lián)的發(fā)展遵循著事物的時空規(guī)律,移動互聯(lián)的應(yīng)用是對時空信息的應(yīng)用。隨著科技進(jìn)步和社會的發(fā)展,移動互聯(lián)會越來越受重視。
物流的時空屬性主要體現(xiàn)為,物流實現(xiàn)物品的時間效用和地點效用。貨物流的流動也就是為了實現(xiàn)物品的時間效用和地點效用。從商業(yè)貿(mào)易,以及物流業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的角度來看,需要把握貨物的時空動態(tài)信息。而把握貨物的時空動態(tài)信息,就需要遠(yuǎn)距離、實時地采集到貨物的信息。恰巧,移動互聯(lián)的相關(guān)技術(shù),可以解決物流動過程中的信息采集、信息傳遞和信息處理的相關(guān)問題。
2、實時反饋與過程透明的要求
移動互聯(lián)是精益物流整個理論體系的內(nèi)在要求,特別是實時反饋原則和過程透明原則,要求方法體系中必須要有移動互聯(lián)。
實時反饋與移動互聯(lián)
實時反饋有目視范圍內(nèi)的實時反饋,還有目視范圍外的實時反饋。目視范圍內(nèi)的實時反饋,通常采用安燈(不同顏色的信號燈)、看板(明確的圖案、表格、警示語)、手勢等工具及方法來實現(xiàn)。而目視范圍之外的實時反饋,則只有通過應(yīng)用移動互聯(lián)的相關(guān)技術(shù)來實現(xiàn)。
目視范圍外的實時反饋涉及有人與人、人與物、物與物之間的信息交互。借助移動互聯(lián)技術(shù)手段的人與人之間的信息交互,如移動電話、對講機(jī)、微信等工具,使得人與人的溝通變動及時、便捷。人與物之間的交互,如遠(yuǎn)程鎖車技術(shù)可以實現(xiàn)人為遠(yuǎn)程的對車輛進(jìn)行斷油斷電的控制。物與物的信息交互,如ETC(電子不停車收費系統(tǒng))可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程的判斷和自動結(jié)算。
在物流企業(yè)系統(tǒng)中,貨物經(jīng)過業(yè)務(wù)流程,其始點到終點的空間距離可能很長,有時會是上千公里。要做到對每一個環(huán)節(jié)的作業(yè)都可以實時反饋,這只有通過移動互聯(lián)相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用來實現(xiàn)。
實時反饋是管理上的溝通需要;移動互聯(lián)是溝通主體之間的關(guān)系狀態(tài)。實時反饋原則要求實現(xiàn)貨物流流向及流量的實時反饋,這些都需要以移動互聯(lián)作為基礎(chǔ)。
過程透明與移動互聯(lián)
透明是信息真實的得到反映,這需要基于事物之間建立起移動互聯(lián)的關(guān)系。透明是移動互聯(lián)關(guān)系的一種狀態(tài)。沒有移動互聯(lián),是無法實現(xiàn)透明的。運輸過程透明,就是基于透明的理念,通過應(yīng)用移動互聯(lián)技術(shù)(衛(wèi)星定位、移動通信、GIS、RFID、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù))來實現(xiàn)的。
第11章在介紹過程透明原則時提到,價值導(dǎo)向原則、均衡配置原則、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范原則、實時反饋原則,這些原則都需要一個基本前提,就是物流過程透明。而實現(xiàn)物流過程透明,其前提是物流企業(yè)系統(tǒng)透明。當(dāng)貨物流流經(jīng)一個透明的物流企業(yè)系統(tǒng)時,物流過程才能透明。因此,要實現(xiàn)物流企業(yè)系統(tǒng)的透明,必須是的物流企業(yè)系統(tǒng)具有移動互聯(lián)的元素。
精益物流的理論體系要求,一定要應(yīng)用移動互聯(lián)的理念及移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),來打造透明的物流企業(yè)系統(tǒng)。
3、商業(yè)的新趨勢與時代要求
移動互聯(lián)是一個不可阻擋的趨勢,移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)滲入到各行各業(yè),使得商業(yè)模式發(fā)生了巨大變化。商業(yè)模式的變化,必然要求支撐商業(yè)模式的物流業(yè)進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整。物流業(yè)的調(diào)整自然也需要應(yīng)用移動互聯(lián)來進(jìn)行變革。
移動互聯(lián)時代的商業(yè)變化
移動互聯(lián)使得人們的生活方式、工作方式、購物方式、娛樂方式等方面發(fā)生了重要變化??偠灾谝苿踊ヂ?lián)時代,商業(yè)活動的特征將體現(xiàn)為碎片化、簡約化、個性化、社群化和平臺化這五個方面的特點。
碎片化,是指時間的碎片化。人們可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)的工具抓住很多碎片化的時間進(jìn)行與購物、消費相關(guān)的活動。移動互聯(lián)時代的商業(yè)特點,就是抓住人們在碎片時間里的購買行為。
簡約化,是指信息形式和產(chǎn)品風(fēng)格的簡約化。移動互聯(lián)時代,信息大爆炸,人們在需要花很多時間和精力來篩選信息。但是,簡約化可以提高人們篩選信息的效率。例如,宣傳性文章不要長篇大論,要短小精悍;產(chǎn)品的說明書,要簡單明了;產(chǎn)品的風(fēng)格也要簡單、簡潔,易于操作。
個性化,是指每個人都可以表達(dá)自己的觀點,塑造自己的風(fēng)格,并且不受束縛。因此,在移動互聯(lián)時代,個人的衣服、桌子、家電等可以自己設(shè)計。因此,當(dāng)下C2B的電子商務(wù)模式興起,就是消費者自己先根據(jù)自己想要的進(jìn)行描述清楚,然后讓廠商去進(jìn)行生產(chǎn)。
社群化,是指社區(qū)化和群體化。社會成員將會根據(jù)各種特點分為不同的社群,例如以愛好為紐帶,以工作、職業(yè)為紐帶,以地域為紐帶、以親戚、朋友、同學(xué)等為紐帶組成不同的群體。這些群體都有某些共同的消費特點,因而可以以社群為基礎(chǔ),形成消費規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模,以致產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
平臺化,是指商業(yè)活動都需要在移動互聯(lián)網(wǎng)的平臺上完成交易,完成訂單的跟蹤,完成交付的確認(rèn),完成交易的誠信評價。碎片化、個性化、社群化,都需要依靠平臺化來實現(xiàn)。
商業(yè)趨勢對物流的新要求
未來的商業(yè),一定會以碎片化、簡約化、個性化、社群化、平臺化的特點為基礎(chǔ),這就要求未來的物流要能適應(yīng)和滿足這些特點的要求。物流要滿足這些需求,也有必要將自身進(jìn)行移動互聯(lián)的變革。
物流能不能讓消費者在碎片化的時間里收到訂單的包裹?物流能不能讓消費者在簽收包裹時更加簡單、便捷、輕松?物流能不能滿足各行各業(yè)的C2B商業(yè)模式?物流能不能為特定的社群提供特定的物流服務(wù)?為了適應(yīng)新的商業(yè)特點,物流企業(yè)系統(tǒng)需要什么樣的平臺來支持?在新商業(yè)特點的要求下,物流企業(yè)系統(tǒng)如何實現(xiàn)高效的運作?
上述這些問題的解答,一個根本的思路,就是將移動互聯(lián)融入到物流業(yè)當(dāng)中。因此,用精益的思想來駕馭移動互聯(lián),將移動互聯(lián)納為精益物流的一個原則,是時代的要求。