十年，百世集團(tuán)鋪就了一條以技術(shù)為核心的智慧供應(yīng)鏈之路，供應(yīng)鏈云倉(cāng)、快遞、快運(yùn)、百世店加等業(yè)態(tài)都讓百世集團(tuán)下一步在綜合物流發(fā)展方面有了更多的可能性。未來(lái)，百世集團(tuán)的“技術(shù)基因”注定它依然要走與眾不同之路。究竟如何不同，百世集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官周韶寧這位領(lǐng)航人，給出了他自己的答案。

技術(shù)賦能物流業(yè)

記者：新零售的發(fā)展、新配送服務(wù)方式、新物流技術(shù)支持等，都讓原本以送貨為目的的物流發(fā)生了翻天覆地的變化，那么在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中，技術(shù)又是如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用的？

周韶寧：當(dāng)下，人工智能、大數(shù)據(jù)處理能力等方面都在飛速成長(zhǎng)，技術(shù)已不再是單個(gè)點(diǎn)的“爆破”，而是多方面的結(jié)合。目前，對(duì)整個(gè)物流行來(lái)說(shuō)，人工智能、機(jī)器人、“無(wú)人化”等方面都有很大突破。

百世集團(tuán)一直倡導(dǎo)腳踏實(shí)地做事，真正有效率的產(chǎn)品才會(huì)推廣，沒(méi)有效率的還會(huì)繼續(xù)研發(fā)以尋找更好的技術(shù)和應(yīng)用。當(dāng)然，不同場(chǎng)景、不同倉(cāng)，需要不同的技術(shù)，不是說(shuō)一種技術(shù)可以適合所有。未來(lái)，物流企業(yè)一定要重技術(shù)，因?yàn)橄M(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了改變，用戶(hù)需要延伸服務(wù)。

很多人往往會(huì)有一個(gè)誤解，認(rèn)為技術(shù)就是能看到的東西，實(shí)則不然。百世集團(tuán)從3年前開(kāi)始使用自動(dòng)分揀系統(tǒng)，并申請(qǐng)了專(zhuān)利，但這種自動(dòng)分揀系統(tǒng)大規(guī)模應(yīng)用始于去年。事實(shí)上，真正的技術(shù)應(yīng)用并不僅僅是體現(xiàn)在這一方面，而是用在了大家看不到的地方。

例如，每天上千萬(wàn)件包裹怎樣才能以最快的速度進(jìn)村入戶(hù)？最低的成本、最快的速度如何做路由？這時(shí)候，計(jì)算處理就發(fā)揮作用了，在業(yè)務(wù)量大的情況下它可以幫用戶(hù)降低成本。

2016-2017年，百世集團(tuán)的運(yùn)力成本就降低了30%左右，一方面受益于業(yè)務(wù)大規(guī)模增長(zhǎng)，另一方面就是技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用。到2017年，百世集團(tuán)的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)率為70%～80%，而且前4年每年復(fù)合增長(zhǎng)率都在73%左右，這都是技術(shù)帶來(lái)的“利潤(rùn)”。

再比如，以前客服都是靠人工接打電話(huà)，而現(xiàn)在計(jì)算機(jī)處理問(wèn)題的效率比人工高很多。用戶(hù)只需輸完單號(hào)，計(jì)算機(jī)就能把單號(hào)調(diào)出，并告訴用戶(hù)問(wèn)題出在哪里以及如何解決等。所以，技術(shù)所發(fā)揮的作用并不全是擺在面前可供大家直視的，技術(shù)賦予網(wǎng)絡(luò)、整個(gè)路由、運(yùn)營(yíng)速度以及問(wèn)題的處理，才是其真正的核心。

總而言之，不管是快遞、快運(yùn)，還是供應(yīng)鏈倉(cāng)庫(kù)等，一定都是技術(shù)密集型行業(yè)，以前這些卻都是勞動(dòng)力密集行業(yè)。我們相信，未來(lái)，物流業(yè)一定會(huì)從勞動(dòng)力密集型變成技術(shù)集約型。技術(shù)賦予的也不僅是流水線(xiàn)操作，更多賦予的是判斷、計(jì)劃以及規(guī)劃的能力。

柔性自動(dòng)化與場(chǎng)景描述

記者：百世集團(tuán)的業(yè)務(wù)類(lèi)型多樣化，涉及供應(yīng)鏈的多個(gè)環(huán)節(jié)，這些都離不開(kāi)技術(shù)的支持。那么，在您看來(lái)百世集團(tuán)的下一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？

周韶寧：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于執(zhí)行能力，因?yàn)閳?zhí)行能力是文化的基因，同時(shí)也是組織能力和貫徹能力的表現(xiàn)，百世集團(tuán)在這個(gè)方面有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，百世集團(tuán)通過(guò)多年深耕供應(yīng)鏈打下現(xiàn)有的基礎(chǔ)；其次，全面打通技術(shù)體系，擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)；第三，管理團(tuán)隊(duì)能力較強(qiáng)，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

簡(jiǎn)言之，百世集團(tuán)是以技術(shù)為主導(dǎo)的綜合服務(wù)體，業(yè)務(wù)范圍涉及快遞、快運(yùn)、供應(yīng)鏈云倉(cāng)等多個(gè)方面。目前，百世集團(tuán)的快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，快運(yùn)業(yè)務(wù)因起步較早也發(fā)展不錯(cuò)，未來(lái)百世集團(tuán)還將繼續(xù)努力，將自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大。關(guān)于“黑科技”，百世幾年前就在生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中將其導(dǎo)入，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇技術(shù)導(dǎo)入的時(shí)機(jī)尤其關(guān)鍵。

此外，百世集團(tuán)深耕供應(yīng)鏈已有八九年時(shí)間，從黑龍江到云南、昆明、蘭州、新疆都有我們的倉(cāng)庫(kù)，服務(wù)范圍已下沉到四五線(xiàn)城市。當(dāng)然，真正運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈的管理經(jīng)驗(yàn)是百世集團(tuán)多年來(lái)建立的優(yōu)勢(shì)。

百世集團(tuán)下一個(gè)核心工作是搭建一個(gè)可以發(fā)揮這些技術(shù)裝備效能的體系。如考慮持續(xù)評(píng)估各種各樣的自動(dòng)化、智能化的設(shè)備，整體規(guī)劃是柔性的自動(dòng)化。因?yàn)?，世界上唯一不變的就是“變化”。這些變化會(huì)來(lái)自于整個(gè)商務(wù)環(huán)境，包括現(xiàn)在關(guān)注度很高的新零售，這一前端的變化都會(huì)引起在物流環(huán)節(jié)上非常多的變化，如若投入非常多剛性自動(dòng)化環(huán)境的話(huà)，只會(huì)適得其反。

那么，如何才能搭建一個(gè)能夠發(fā)揮柔性自動(dòng)化設(shè)備能力的環(huán)境？其關(guān)鍵點(diǎn)是搭建一個(gè)全部場(chǎng)景都可以計(jì)算的環(huán)境，通過(guò)計(jì)算能力把各種各樣的場(chǎng)景放到系統(tǒng)中，進(jìn)行模擬和仿真，包括提出優(yōu)化的體系。

例如，優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)揀貨。在上述場(chǎng)景中如何指揮幾百個(gè)甚至上千個(gè)作業(yè)人員，讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)做更多的訂單，也需要在生產(chǎn)過(guò)程中持續(xù)改善對(duì)應(yīng)調(diào)度算法。目前，此方法可以在一些倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)減少20%以上的人員。同時(shí)，個(gè)人的作業(yè)強(qiáng)度也大幅度下降。

當(dāng)然，還有區(qū)域配送調(diào)度優(yōu)化。每個(gè)城市有幾千個(gè)訂單，各自都有重量體積和配送時(shí)間的要求，如何用最少的車(chē)輛滿(mǎn)足配送要求，并且在指定時(shí)間送達(dá)等，百世集團(tuán)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)自動(dòng)調(diào)度，這是由人工智能算法完成的自動(dòng)調(diào)度。

隨著智能化設(shè)備的快速發(fā)展，其性?xún)r(jià)比也在不斷提升，要將這些都導(dǎo)入生產(chǎn)場(chǎng)景，更需要企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何建立一個(gè)數(shù)據(jù)體系，讓這些智能化設(shè)備發(fā)揮它的作用，是百世集團(tuán)需要努力的地方。未來(lái)，也會(huì)持續(xù)在數(shù)據(jù)領(lǐng)域增加投入，以迎接新的DT時(shí)代。

全球化綜合服務(wù)

記者：在跨境貿(mào)易方面，百世集團(tuán)當(dāng)下面臨著怎樣的機(jī)遇？百世集團(tuán)給出的解決策略又是什么？

周韶寧：百世集團(tuán)的用戶(hù)主要是消費(fèi)者、商家、賣(mài)家，我們一直希望能利用技術(shù)和新的商業(yè)模式給用戶(hù)提供一個(gè)全球化的綜合服務(wù)。

目前，百世集團(tuán)做海外市場(chǎng)主要基于兩方面的考慮。

第一，百世集團(tuán)面臨較大機(jī)遇。國(guó)內(nèi)有越來(lái)越多的制造商或品牌商，他們以前主做加工貿(mào)易和貼牌，由于現(xiàn)在很多加工、生產(chǎn)企業(yè)都搬到了成本更低的國(guó)家，所以他們希望自己的產(chǎn)品能走出國(guó)門(mén)，建立自己的渠道和品牌。這樣一來(lái)，就產(chǎn)生了巨大的需求量，每天都有用戶(hù)跟我們商討怎樣才能把商品遠(yuǎn)銷(xiāo)國(guó)外，例如如何在美國(guó)亞馬遜上開(kāi)店等。因?yàn)樵诤Ｍ獠粌H是運(yùn)輸過(guò)程，還要有海外倉(cāng)儲(chǔ)、配送整套體系。這方面，百世集團(tuán)能夠賦能商家，幫助他們把商品賣(mài)向全球。

第二，國(guó)家之間的貿(mào)易往來(lái)——特別是跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛。百世集團(tuán)在美國(guó)建立了兩大運(yùn)營(yíng)基地，其中截至11月初，美國(guó)東部建立基地近3萬(wàn)平方米，美國(guó)加州建立基地超過(guò)1.1萬(wàn)平方米。下半年還計(jì)劃在亞特蘭大建立基地。此外，百世集團(tuán)還發(fā)布了“大航海計(jì)劃”，可以將我國(guó)商家的貨物空運(yùn)、海運(yùn)到美國(guó)倉(cāng)，然后發(fā)到亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)，直接進(jìn)入美國(guó)消費(fèi)者家中。

與此同時(shí)，百世集團(tuán)還在德國(guó)、日本和澳大利亞都建了服務(wù)中心。下一步預(yù)計(jì)要拓展的是東南亞地區(qū)，初步計(jì)劃在2017年底或2018年初建立完成。實(shí)際上，百世集團(tuán)做國(guó)際業(yè)務(wù)有兩個(gè)原因：其一，爭(zhēng)做國(guó)際化企業(yè)，一個(gè)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)必須走向全球；其二，市場(chǎng)需求激增，根據(jù)商機(jī)拓展業(yè)務(wù)。

記者：百世集團(tuán)上市后，無(wú)論是行業(yè)還是媒體都非常關(guān)注百世集團(tuán)的每一步動(dòng)向，那么，您認(rèn)為上市給百世集團(tuán)帶來(lái)怎樣的影響？

周韶寧：上市不是結(jié)束，上市只是一個(gè)開(kāi)始。當(dāng)然，初心不變，對(duì)百世集團(tuán)來(lái)說(shuō)，上市只是工作中的一部分，并無(wú)特殊之處。

值得一提的是，上市給百世帶來(lái)了更多動(dòng)力。以前可能是自己催自己走，而現(xiàn)在有很多人督促我們前進(jìn)，因?yàn)槲覀儾荒芄钾?fù)用戶(hù)的信任和期望。同時(shí)，上市給了百世更大的發(fā)展空間。如今，資金越來(lái)越多，用戶(hù)也認(rèn)為上市企業(yè)越規(guī)范，合作也就越來(lái)越多。這些都是上市給百世帶來(lái)的新起點(diǎn)——甚至是高起點(diǎn)，同時(shí)也是對(duì)百世更大的鞭策。